突然、あなたの働いている部署に新人が入ってきました。あなたが面倒をみなければならないその新人、年輩者ですごく一生懸命なのですがドジばかりふみます。あなたならどう対応しますか? 

私は、とにかく新人の年輩者が入ってきたら何があっても親切にしたほうが良さそうだと最近、思うようになりました。その理由とは……。

 アメリカ3大ネットワークのひとつであるCBSテレビが2010年2月7日にスタートした番組「アンダーカバー・ボス Undercover Boss」が現在、全米で人気を博しています。(アンダーカバーとは潜入という意味)

ちなみに今年10月に日本でもNHK-BSで「ボスの“現場潜入”」イギリス版を放送したのでご存知の方も多いことでしょう。もともとこのシリーズはイギリスの人気リアリティーショーでした。 

タイトル通り、社長である自分の地位を隠して変装、末端仕事の現場へ新人として働く体験をするというものです。自分の会社でありながらもやったことのない仕事をするわけですから失敗ばかりです。でも同僚たちはそんなドジな新人を温かく見守り、指導します。そして社長自身も末端で働く労働者の苦労や彼らの生活スタイルまでも見聞き出来、本来の会社の本質が見えてくる……という番組です。

日本では「無礼講(ぶれいこう)」という言葉がありますが、社長と本当に腹を割って話が出来る状況って、中々ないと思います。この番組は上司が、したっぱになることで従業員の本当の姿や本音が聞けるのですね。

何週間か働いたのちに、また本職の社長の椅子へ戻るのですが、今度は職場でお世話になった従業員たちを本社の社長室へ呼びつけます。さあ、呼ばれた従業員は、なにか悪い知らせがあるのか? それとも最悪クビになるんじゃないか? 等々、戸惑いながら社長室へ向かいます。あとの流れはご想像の通りです。

社長と対面するなり……あれ? どこかで会ったような……? 緊張しながら社長の顔を拝見、その時に社長は自分の身分をはじめて明かし、「あのときの新人は私だ!」と告白します。社長は驚いている従業員たちへ素晴らしい賞与を与え、経験した仕事のすばらしさをまた、分かち合います。もうこのへんから見ているこちらまで感動してウルウルすることしばしです!

全米でいままで放映されたエピソードは下記のとおりですが日本でも知られている会社もあるのでアメリカ版もぜひ放送してほしいですね。お隣の韓国ではすでに放送されているようです。 
(在米特派員/ Shizuiki)

「アンダーカバー・ボス Undercover Boss」 ※これまで放送された内容 
第1シーズン

1. ウェイスト・マネージメント Waste Management(廃棄物処理会社)
ラリー・オドネル(社長)Larry O’Donnell, President 

2. フーターズ Hooters(チェーン展開しているお色気ウェイトレスのレストラン)
コビー・G・ブルックス(社長) Coby G. Brooks, President

3. セブンイレブン Seven-Eleven(もうご存知のコンビニ)
ジョセフ・デビント(社長) Joseph DePinto, President

4. ホワイトキャッスル White Castle(ミニハンバーガーが有名なレストラン)
デイブ・ライフ(オーナー)Dave Rife,Owner

5. チャーチル・ダウンズChurchill Downs(ケンタッキーにある競馬場)
ビル・カースタンジェン(社長) Bill Carstanjen, President

6. GSIコマースGSI Commerce(オンラインショッピングの大手プロバイダー)
マイケル・B・ルビン(社長) Michael G. Rubin, President

7. ハーシェンド・ファミリー・エンターティメント Herschend Family Entertainment(テーマパークや遊園地の管理会社) 
 ジョエル・マンビー(社長) Joel Manby, President

8. ロト・ルーター Roto-Rooter(配管修理工事会社)
リック・L・ア―キラー(社長) Rick L. Arquilla, President

9. 1-800-フラワーズ 1-800 Flowers(ネットのお花屋さん) 
クリス・マッケイン(社長) Chris McCann, President

第2シーズン

1. チョイス・ホテル・インターナショナル Choice Hotels International(ホテル業) 
 スティーブ・ジョイス(社長)Steve Joyce, President

2. グレート・ウルフ・リゾートGreat Wolf Resorts(家族向けリゾートホテル)
 キンバリー・K・シェーファー(社長) Kimberly K. Schaefer , CEO  

3.ディレクTV DirecTV(衛星TV局会社)
マイク・ホワイト(社長) Mike White, CEO 

4.フロンティア・エアーラインズ Frontier Airlines(国内線航空会社)
ブライアン・ベッドフォード(社長) Bryan Bedford, CEO

5.ナースカ― NASCAR(カーレース) 
スティーブン・フィリップス(マーケティング部長)Steve Phelps, SVP and Chief Marketing Officer

6.チキータ・ブランド・インターナショナル Chiquita Brands International(チキータバナナは有名)
フェルナンド・アギュイリー(社長) Fernando Aguirre, CEO

7. シカゴ・カブス Chicago Cubs(大リーグ野球チーム)
トッド・リケッツ(オーナー)Todd Ricketts, Owner

8.ラッキー・ストライク・レーンズLucky Strike Lanes(ボウリング場経営) 
スティーブン・フォスター(社長) Steven Foster, CEO

9.サブウェイ Subway(サンドウィッチのファーストフードチェーン)
 ドン・ファートマン開発部長 Don Fertman, Chief Development Officer

10.ABMインダストリーズ ABM Industries(ビルディングのメンテナンス会社)
 ヘンリック・スリップサガー(社長) Henrik Slipsager, CEO
(2010年12月5日分放送まで)

screenshot by cbs
■参考リンク
Undercover Boss(cbs)英文