2020年オリコン顧客満足度調査が「満足度の高いカフェランキング」を発表。カフェの調査はこれが初めてらしく、どんなお店が上位を占めているのか大変気になるところ～！
対象となったのは、コーヒーを主力としたチェーン展開のカフェ55社。スターバックスコーヒーやドトールコーヒー、コメダ珈琲店など、そうそうたる顔ぶれです。
あらゆる面で評価の高い「総合1位」を獲得するのは、果たしてどのカフェなのでしょうか!?
【スタバが「絶対王者」に君臨！】
評価項目は「店内の快適さ」、「メニューの充実さ」、「提供スピード」、「商品のおいしさ」、「商品の見た目」、「店員の接客力」、「コストパフォーマンス」、「利用のしやすさ」の全8つ。
これらすべてで1位（！）を獲得し、総合1位を勝ち取ったのは……「スターバックスコーヒー」！
特に高評価だったのは、「商品のおいしさ・見た目」と「店員の接客力」です。
なおスタバは、地域別・男女別・年代別・利用者別などさまざまなランキングで1位を獲得しており、幅広い層から支持されていることがわかります。
【ゆっくり過ごせそうなカフェが上位に】
総合2～5位の結果は次のとおり。
2位 コメダ珈琲店
3位 上島珈琲店
4位 タリーズコーヒー
5位 珈琲館
2位のコメダ珈琲店は、「店内の快適さ」「メニューの充実さ」「商品の⾒た目」などで高評価をゲット。
年代別ランキングでも、60代以上で1位に選ばれているほか、10・30・40・50代で2位を獲得しています。
3位の上島珈琲店は、「商品のおいしさ」と「コストパフォーマンス」といった項目が高く評価されているほか、ビジネスシーンで利用する女性が多いみたい。
個人的には1位と2位は納得でしたが、3～5位はちょっぴり意外！ なおドトールは総合8位だったようです。
【スイーツ部門の1位がかなり気になりますっ】
そしてもう1つ注目したいのが、スイーツ部門のランキング。
3位のコメダ、2位のスタバを抑えて1位になったのは、すかいらーくグループが運営するカフェ「むさしの森珈琲」！
コーヒー部門や女性部門では2位を獲得していて、おいしいスイーツとコーヒーで女性たちの心をがっちりつかんでいることがわかります。
特に人気のスイーツは、店舗で粉から作っているという「ふわっとろパンケーキ」。名前からしておいしそうだし、ぜひとも食べてみた～い♡
参照元：カフェのランキング2020年版 オリコン顧客満足度、プレスリリース
執筆：田端あんじ
トップ画像： (c)Pouch
