2025年10月19日に通販大手アスクルで発生した、サイバー攻撃によるシステム障害。コンピューターウイルス「ランサムウェア」への感染が原因とされており、今なお混乱が続いています（10月21日11時現在）。

これにより無印良品にも影響がおよんでおり、公式オンラインショップ「無印ネットストア」が受注および出荷業務を停止しました。

【なにがあった？】

アスクル傘下の子会社にネットストアの配送を委託している「無印良品」。今回起きたシステム障害に伴い下記のサービス・機能を停止しています。

＜利用停止中のサービス・機能＞

①無印良品ネットストア
→注文受付・購入

②MUJI アプリ
→ネットストアの閲覧およご購入、マイページの注文履歴の閲覧、月額定額サービスの申し込み、おたよりの記事閲覧、一部 WEB コンテンツの表示

店舗の物流配送には影響がないため通常どおり営業していますが、下記のサービスは停止しています。

＜店舗での停止中のサービス＞

・店頭での商品のお取り寄せやお取り置き
・電話での商品在庫の確認やお取り置き
・他店舗在庫の案内
・小物商品などの配送

復旧に向けてアスクルと連携し対応しているようですが、現時点で再開時期は未定。なお、無印良品がランサムウェアに感染したという事実はありません。

【無印良品週間はどうなる？】

こうした事態を受けて、もうすぐ始まる無印良品週間にも影響が出ています。今回は「全国の店舗限定」となり「ネットストアは対象外」となるみたいなんです。

■無印良品週間

期間：10月24日～11月3日
場所：店舗限定

無印良品週間とは、無印良品メンバーなら全品（※一部商品除く）10％オフとなるキャンペーンのこと。優待価格でお買いものするために、あらかじめ次の手順を済ませておきましょうね。

①MUJIアプリをインストール
②無印良品メンバーに登録

詳しくは参照サイトから確認してみてくださいね。無印良品を応援するためにも足を運んでみるといいかも！

参照元：無印良品（１）（２）、Twitter（現X）@muji_net、プレスリリース
執筆：田端あんじ
Photo：(c)Pouch

https://x.com/muji_net/status/1980212632125923622