2025年10月19日に通販大手アスクルで発生した、サイバー攻撃によるシステム障害。コンピューターウイルス「ランサムウェア」への感染が原因とされており、今なお混乱が続いています(10月21日11時現在)。

これにより無印良品にも影響がおよんでおり、公式オンラインショップ「無印ネットストア」が受注および出荷業務を停止しました。

【なにがあった?】

アスクル傘下の子会社にネットストアの配送を委託している「無印良品」。今回起きたシステム障害に伴い下記のサービス・機能を停止しています。

<利用停止中のサービス・機能>

①無印良品ネットストア
→注文受付・購入

②MUJI アプリ
→ネットストアの閲覧およご購入、マイページの注文履歴の閲覧、月額定額サービスの申し込み、おたよりの記事閲覧、一部 WEB コンテンツの表示

店舗の物流配送には影響がないため通常どおり営業していますが、下記のサービスは停止しています。

<店舗での停止中のサービス>

・店頭での商品のお取り寄せやお取り置き
・電話での商品在庫の確認やお取り置き
・他店舗在庫の案内
・小物商品などの配送

復旧に向けてアスクルと連携し対応しているようですが、現時点で再開時期は未定。なお、無印良品がランサムウェアに感染したという事実はありません。

【無印良品週間はどうなる?】

こうした事態を受けて、もうすぐ始まる無印良品週間にも影響が出ています。今回は「全国の店舗限定」となり「ネットストアは対象外」となるみたいなんです。

■無印良品週間

期間:10月24日~11月3日
場所:店舗限定

無印良品週間とは、無印良品メンバーなら全品(※一部商品除く)10%オフとなるキャンペーンのこと。優待価格でお買いものするために、あらかじめ次の手順を済ませておきましょうね。

①MUJIアプリをインストール
②無印良品メンバーに登録

詳しくは参照サイトから確認してみてくださいね。無印良品を応援するためにも足を運んでみるといいかも!

参照元:無印良品(1)(2)Twitter(現X)@muji_netプレスリリース
執筆:田端あんじ
Photo:(c)Pouch